Regulamin Platformy PODJADE

(dla Klientów – właścicieli pojazdów)

Wersja: 1.0

Data wejścia w życie: 16 marca 2026

Usługodawca: PODJADE sp. z o.o., KRS 0001225474, NIP 5833561417, Gdańsk

Kontakt: kontakt@podjade.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy PODJADE dostępnej w formie aplikacji mobilnej oraz strony internetowej podjade.pl (dalej: "Platforma").

2. Usługodawcą jest PODJADE sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, wpisana do KRS pod numerem 0001225474, NIP 5833561417.

3. Regulamin stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Platforma – aplikacja mobilna PODJADE oraz serwis internetowy podjade.pl.
• Klient – osoba fizyczna (właściciel pojazdu) korzystająca z Platformy w celu znalezienia lub zamówienia usługi motoryzacyjnej.
• Usługodawca – warsztat, detailer lub mechanik zarejestrowany na Platformie.
• Usługa – usługa motoryzacyjna oferowana przez Usługodawcę i możliwa do zlecenia przez Platformę.
• Konto – indywidualny profil Klienta w Platformie, tworzony po rejestracji.

§ 3. Rejestracja i konto

1. Rejestracja w Platformie wymaga podania numeru telefonu i weryfikacji jednorazowym kodem OTP.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji w przypadku zmiany.

3. Konto jest niezbywalne i nie może być udostępniane osobom trzecim.

4. Klient może usunąć konto w dowolnym momencie poprzez ustawienia aplikacji lub kontaktując się z obsługą.

§ 4. Zasady korzystania z Platformy

1. Klient może przeglądać profile Usługodawców, zamawiać usługi oraz wystawiać oceny i recenzje.

2. Klient zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest:

• publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
• manipulowanie ocenami Usługodawców (w tym wystawianie fałszywych recenzji),
• próby uzyskania dostępu do kont innych użytkowników,
• korzystanie z automatycznych narzędzi (botów) do interakcji z Platformą.

§ 5. Rezerwacja i realizacja usług

1. Platforma umożliwia wyszukiwanie, porównywanie i kontaktowanie się z Usługodawcami w celu umówienia usługi.

2. Umowa na wykonanie usługi jest zawierana bezpośrednio między Klientem a Usługodawcą – PODJADE nie jest stroną tej umowy.

3. PODJADE nie ponosi odpowiedzialności za jakość, termin ani wynik wykonanej usługi.

4. W przypadku sporu z Usługodawcą Klient może skontaktować się z obsługą PODJADE, która podejmie działania mediacyjne na zasadzie dobrowolności.

§ 6. Oceny i recenzje

1. Po skorzystaniu z usługi Klient może wystawić ocenę (1–5 gwiazdek) i komentarz słowny.

2. Oceny powinny być rzetelne i oparte na faktycznym doświadczeniu z danym Usługodawcą.

3. PODJADE zastrzega sobie prawo do usuwania ocen naruszających niniejszy Regulamin lub przepisy prawa.

§ 7. Powiadomienia

1. Platforma może wysyłać powiadomienia push dotyczące statusu zleceń, ofert i aktualności.

2. Klient może zarządzać zgodami na powiadomienia w ustawieniach aplikacji lub systemu operacyjnego urządzenia.

§ 8. Odpowiedzialność

1. PODJADE dołoży wszelkich starań, aby Platforma działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jej dostępności przez 100% czasu.

2. PODJADE nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone przez Usługodawców (zdjęcia, opisy, cenniki).

3. PODJADE nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niedostępności Platformy z powodów niezależnych od PODJADE (awaria łączy, siła wyższa).

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na adres: kontakt@podjade.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.

3. PODJADE rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

4. Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 10. Prawa konsumenta

Klientowi będącemu konsumentem przysługują wszelkie prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym prawo do informacji przed zawarciem umowy oraz prawo do reklamacji.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. PODJADE może dokonywać zmian Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez powiadomienie w aplikacji.

2. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 12. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Sądem właściwym dla sporów z konsumentami jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta lub sąd właściwy dla siedziby PODJADE.